金魚質問ＢＢＳ

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No.12279/ヒーターが発火
■投稿者/ レフ -(2004/11/02(Tue) 23:20:18)

    皆さんはじめまして
    私は今年の初夏からパールスケール２匹を飼いはじめました。
    そろそろ寒くなってきたのでエ○ァリスのサーモスタット不要の固定式ヒーターを購入して説明書通りにセットしました。最初の３時間は異常はありませんでしたが突然ヒーターが発火しました。水温計を見ると４０℃以上になっており当然ではありますが金魚も死んでいました。金魚を生かすために購入したのに逆に死なせることになってしまいやりきれない思いでいっぱいです。
    近日中にメーカーへ問い合わせてみるつもりですがこういうことが起こるとは思ってもいなかったため購入時のレシートは残していませんでした（保証書はあります。）ので対応してくれるか心配です。
    こういった事故は、よく起こる事なのでしょうか？
    又、メーカーに対してどのような責任の取り方をしてもらえばいいでしょうか？
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No.12280/Re[1]: ヒーターが発火
■投稿者/ 紅　朱雀 -(2004/11/03(Wed) 01:07:40)

    こんばんは。

    まず、それは今年買った物(在庫処分などでない)ですか？
    ヒーターは使い方、保管の仕方によっては一年程度しか持ちません、なので在庫処分など、去年の物だったりすると異常な発熱、最悪水槽が干上がります。
    お店によっては去年仕入れたものを今年も定価で売っているので箱の痛み具合、保証書の記入日などを良く見てみてください。

    また、購入後乱雑な扱いをすると中の装置がずれたりして正常に働かなくなります、落としたり自転車などの籠に入れて運んだ場合壊れやすくなります。

    他にこちら側の可能性としては『プラグに異常があった(ほこりが溜まっている・水が掛かっていた)』『たこ足配線をしていた』『電源コードの上に物が乗っていた(コードが折れて配線されていた)』『ヒーターの電源を水中で入れなかった』等

    上の問題と説明書をクリアーしていればメーカーに保証書と本体を送れば何かしらの処置があると思います。
    いきなりメーカーに送るのではなくて、メールや手紙で経緯を伝えておくと対処が早いと思います。


    ヒーターの事故はそうそうあるものではありません、あってもカバーを掛けないでいたら金魚のヒレが焦げたくらいです。
    ただし数年物のヒーターは異常加熱した、という話はよくあるので注意してください。


    お役に立てなくてごめんなさい(＞＜)
    事故に合って亡くなったピンポンちゃんたちのご冥福をお祈りいたします…。
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No.12286/Re[2]: ヒーターが発火
■投稿者/ レフ -(2004/11/03(Wed) 15:51:05)

    返信ありがとうございます。
    紅さんのご質問の回答を返信いたします。

    > まず、それは今年買った物(在庫処分などでない)ですか？
    　　今年の10月のはじめに買いました。

    > お店によっては去年仕入れたものを今年も定価で売っているので箱の痛み具合、> 保証書の記入日などを良く見てみてください。
    　　箱はきれいでした。
    　　保証書には記入日に日付が入っていませんでした。

    > また、購入後乱雑な扱いをすると中の装置がずれたりして正常に働かなくなりま> す、落としたり自転車などの籠に入れて運んだ場合壊れやすくなります。
    　　近くの専門店で買ったため乱雑な扱い等はしていないと思います。

    > 他にこちら側の可能性としては『プラグに異常があった(ほこりが溜まっている・> 水が掛かっていた)』『たこ足配線をしていた』『電源コードの上に物が乗ってい> た(コードが折れて配線されていた)』『ヒーターの電源を水中で入れなかった』> 等
    　　説明書にも記載してありましたので注意してセットしました。

    ３つの専門店に問い合わせてみましたが、やはりヒーター管の中に問題があるといわれました。
    昨日の夕方まできれいだった水槽が発火のためむちゃくちゃになりました。
    水中であんなに火が出るとは思いませんでした。あの時、家に不在で発火していたらと思うとぞっとします。火事にならなかったのが不幸中の幸いでした。
    皆さんもヒーターをセットした後は、しばらくこまめに様子を見てあげた方がいいと思います。
    本日、金魚を土に帰してあげようと思います。ありがとうございました。
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No.12295/Re[3]: ヒーターが発火
■投稿者/ Knight -(2004/11/03(Wed) 18:58:40)

    亡くなってしまった金魚さんのご冥福、お祈りいたします・・・
    俺もヒーターを使う時はきをつけてみます。
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No.12300/Re[4]: ヒーターが発火
■投稿者/ 紅　朱雀 -(2004/11/03(Wed) 20:26:06)

    こんばんは。

    そうですか、私は数年物のヒーターを使っているので特に注意が必要ですね。

    今年はヒーターを使わないつもりでしたが病気の時など、特に気をつけようと思います。
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No.12309/Re[5]: ヒーターが発火
■投稿者/ さくら -(2004/11/03(Wed) 23:24:19)

    私は法律事務所に勤めていますが、
    どこのメーカーだったか忘れましたが、
    ヒーターから発火したために、家が全焼してしまい、
    その損害賠償請求の裁判を起こしたケースが、
    実際過去に事例として、ありましたよ。
    私が入所する前だったので、裁判記録などは全くみていませんし、
    どういう判決だったかという内容もはっきりはわかりませんが・・。

    どういう場合について、損害賠償できるかというのは、
    過去の事例を調べれば（判例秘書とかで）わかるので、
    もし、お知り合いに弁護士さんがいらっしゃれば、一度
    お聞きされてみたらどうでしょうか。
    市役所等の無料法律相談も行っていますし、
    何か不都合なことがあって、どうしても・・って言う場合は、
    参考にしてください。

    メーカー側が誠心誠意対応してくれれば、何も問題ないのですけれど。。。
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No.12329/Re[6]: ヒーターが発火
■投稿者/ レフ -(2004/11/04(Thu) 23:48:08)

    皆様お返事ありがとうございます。
    本日、メーカーに電話しました。メーカー側の対応としては自社内では検品を万全にしているので問題はなく、問題があるとすれば自社内から出てから（運送中や卸店、販売店、購入後の扱いで）ヒーターが破損したのではないかと言われました。まだ現物も見ていないのに何故そう言えるのか唖然としました。
    明日、商品を発送し調査してもらいます。
    飼っていた魚たちは仲が良く成長を楽しみにしていました。
    時間は掛かるとは思いますが死んだ魚のため納得できるまで頑張ろうと思います。
    火の勢い、焦げた水や匂い・・・代替品をもらってもこの商品を再度信用して使用したいとは思いません。メーカー側の対応によっては然るべき対処をとりたいと思います。
    ヒーターは本当に取り扱いには注意が必要だと思いました。
    今回の事を含め商品（ヒーター）に対して専門店やメーカーなどから得た情報は
    　・サポートの整ったメーカーの商品を選ぶ。
    　　（サポート時間、eメールアドレスが記載されている方が連絡が取りやすい）
    　・1年以上の在庫品に注意する。
    　　（箱の状態が良いものを選び、特価品に注意する。）
    　・レシートを残しておく。
    　・ヒーターをセットしてから数時間は外出を控える。
    　・ヒーター管の交換時期を知っておく。
    　・ロット（製造）ナンバーを商品から外さない。
    です。

    今後、状況に変化がありましたら随時書き込みさせていただきたいと思いますのでよろしくお願します。
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No.12389/Re[7]: ヒーターが発火
■投稿者/ レフ -(2004/11/09(Tue) 16:28:28)

    お久しぶりです。
    メーカーに問題のヒーターを送ったところ連絡がありました。
    その結果、まだ分解していないが見た感じでは一般の方が見えないようなヒビが入っていたため使用した際に異常が起きたといわれ、商品は全て試験をしてから出荷するのでメーカー側には問題がなく、やはり原因は配送してから店頭に並び使用するまでにあるのではといわれました。
    ちなみに購入した時には外箱はキズもなくきれいでしたし、購入先は近所で衝撃を与えた覚えも全くありません。

    また、メーカーは出荷してからの過程の事なので責任追及しようが無いのでヒーターをもっと機能の良い商品(サーモスタットと思うのですが)と交換するか購入した商品の希望小売価格を返金するかと選ぶようにいわれました。

    この事故により金魚が死んでしまい水槽内の水草、底砂、フィルターがヒーターから出てきた黒いススのような物で汚染され、水槽も見た目は大丈夫でしたが発火爆発の衝撃で劣化したおそれも高く使用出来ない状態になった上、もし外出していたらどうなったかと思うとメーカーの対応はどうも疑問です。

    私としては、お金なんかはいらないから全てを元通りにしてあの金魚たちを帰して欲しい、心から謝罪して欲しいという気持ちの方が強いです。
    しかし、そんな事は出来ない話なのでせめてこの問題を追及し解決していきたいと思っています。

    明日にでも生活用品ＰＬセンターに連絡したいと思っていますので、また状況が変わり次第書き込みさせて頂きます。
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No.12407/Re[8]: ヒーターが発火
■投稿者/ さくら -(2004/11/10(Wed) 23:19:54)

    PLセンターでのお話はどうでしたか?

    ヒーターの現物支給か、返金という形での対応でも、やっぱり仕方ないのでしょうか。
    もしレフさんが法的措置を、とまで思っていらっしゃっているなら、
    まずは市町村で行われている無料法律相談などを利用されたらどうかな、と思います。
    ただ、弁護士といっても色々な方がいますので、弁護士もちゃんと吟味したほうが
    いいですよ。
    弁護士の人間性、腕（実力）によって結果（判決、和解）などが大きく変わってきますので。
    当然のことですが、弁護士の得意分野もありますし。
    「PL法」を得意とする弁護士などを知りたい場合は、弁護士会に電話で相談してみると良いと思います。
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No.12408/Re[9]: ヒーターが発火
■投稿者/ さくら -(2004/11/10(Wed) 23:24:46)

    私の書き込みで、誤解していただきたくないのですが、
    別に、裁判沙汰にすることをお勧めしているわけではありません。。
    できるならば、穏便に解決するのが一番良いのですから。。
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No.12418/Re[10]: ヒーターが発火
■投稿者/ 通りすがりの旅人 -(2004/11/11(Thu) 21:02:44)

    運が悪かったのです。
    家燃えなくてよかったのでは??
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No.12419/Re[11]: ヒーターが発火
■投稿者/ 通りすがりの旅人 -(2004/11/11(Thu) 21:07:26)

    因みに、裁判を起こしても、ヒーター代金の弁償金くらいでしょう。
    飼っていた魚なんて証拠がないですから無理でしょう。
    近頃テレビで法律物が多いので勘違いする人が多いですね。
    裁判とは　手間の掛かるものですよ。
    弁護士を頼むのにも高いですよ。
    絶対に勝てる訳でもないですよ。
    負けたら高額な慰謝料とられますよ。
    まずこんな所でグチを言わずに、一つ勉強したと思ってあきらめたほうがいいですね。
    法律のプロより。
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